西铁城条码打印机常见故障的解决方法：

（CLP-621&631）

1、“打印头温度异常”的故障

故障现象：“印刷”和“设定”指示灯同步缓慢闪烁，机器停止工作。

故障原因：

A. 工作时间太长，打印头过热。

B. 工作环境过热。

C. 主板故障（CPU有故障）。

解决办法：

A. 先让机器休息十分钟后（关机状态）再工作。

B. 转移到环境凉快的地方打印。

C. 主板返修。

2、“电机温度异常”的故障

故障现象：

A. “印刷”和“设定”指示灯交替缓慢闪烁，机器停止工作。

B. 打印机器报告时，机器状态变成纯热敏状态（621会显示成521,631会显示成531）

故障原因：

A. 工作时间过长，电机马达过热。

B. 电机马达不运转。

C. 散热风扇没有运转。

解决办法：

A. 机器休息十分钟后（关机状态）再工作。

B. 检查风扇是否在工作，如没有，寄回返修。

C. 检查马达是否在运转（大多数是碳带马达的电路板有故障）。

D. 主板故障。

3、“打印头打开”的故障

故障现象：执行打印动作时，“错误”指示灯快速闪烁，无法走纸，无法打印自检报告。

故障原因：

A. 打印头开合感应器有故障（或有松动、安装错位）。

B. 打印结构的整体金属框架有移位。

解决办法：

A. 检查开合感应器是否装好，感应器如有断裂，寄回返修。

B. 检查固定打印结构架框的螺母是否有松动，如有松动，重新拧紧。

4、纸张感应器出现的故障

故障现象：

A. “纸脱出”故障：“错误”和“设定”指示灯同步缓慢闪烁。

B. “纸用完”故障：“错误”指示灯缓慢闪烁。

故障原因：

A. 上下感应器没有重合。

B. 软件的感应方式选择不正确。

C.机器里感应器的电压值与纸张的透光度不一致。

解决办法：

A. 如上下感应器没有重合，将其调整一致。

B. 在软件中选择正确的感应方式（与纸张的要求一致）。

C. 印多列标签时，注意感应器的位置不要放在标签缝隙中。

D.打印标签的底纸如偏厚或偏薄，重新做一下手工认纸。

• 较厚底纸的电压值范围：0.2~0.8

• 格拉辛底纸的电压值范围：1.0~1.5

• 透明底纸的电压值范围：2.2~3.0

5、“打印头电阻异常”的故障

故障现象：“错误”和“设定”指示灯交替缓慢闪烁。

故障原因：

A. 打印头断针。

B. 打印头连接主板的排线有松动或断裂的情况。

C. 装错不同型号的主板。

D. 主板有故障。

解决办法：

A. 打印自检报告，检查印头是否断针（如有断针，报告中的HEAD CHECK那一项会显示NG），如有断针，寄回返修。

B. 检查打印头连接主板的排线是否有松动（或用万能表检测排线是否有断裂），松动情况可自行调整，排线断裂需返修。

C. 检查是否有装错其他型号的主板，如有此情况，重新更换正确的主板。

D. 主板有故障，寄回返修。

6、碳带异常的故障

故障现象：

A. 色带传送故障：“设定”和“错误”指示灯同步快速闪烁

B. 色带用完：“设定”和“错误”指示灯交替快速闪烁。

故障原因：

A. 碳带结构左侧的电路板有故障。

B. 碳带结构左侧电路板上面的排线有松动（或断裂）

C. 主板有故障

D. ARCP上的感应器有故障（显示色带用完的状态）

解决办法：

A.如是电路板有故障，寄回返修

B. 排线有松动可自行调整，如排线断裂寄回返修

C. 主板故障，返修

D. 检查ARCP上的感应器是否在抖动，如没有抖动，需返修

7、通信故障

故障现象：“设定”指示灯缓慢闪烁

解决方法：

A. 如果是使用串口的情况下，检查串口的参数与机器的是否一致。

B. 恢复机器的出厂设置。

C. 通过打印机驱动，请理打印机的高速缓存。

8、“自动切纸器异常”的故障

故障现象：“错误”指示灯常亮（切刀的寿命：50万次）

解决方法：

A. 检查切刀里面是否堵塞

B. 检查切刀触动开关是否开启

(CLP-7201E)

1、碳带异常的故障

故障现象：液晶屏显示Ribbon Out

故障原因：

A、由于碳带卷心与碳带轴之间打滑

B、带动碳带转动的齿轮磨损

解决方法：

A、用张标签纸贴在碳带的卷心里面

B、更换齿轮

2、纸张感应器出现的故障

故障现象：液晶屏显示Paper Err

故障原因：

A.可移动感应器没有对准吊牌的孔或背后的黑标。

B. 软件的感应方式选择不正确。

C. 机器里感应器的电压值与纸张的透光度不一致。

解决办法：

A. 调整感应器，让其对准孔或黑标。

B. 在软件中选择正确的感应方式（与纸张的要求一致）。

C.打印标签的底纸如偏厚或偏薄，需要调整一下机器菜单里面的PE或BL的电压值

• 较厚底纸的电压值范围：0.2~0.8

• 格拉辛底纸的电压值范围：1.0~1.5

• 透明底纸的电压值范围：2.2~3.0

（CLP-9301）

1、碳带异常的故障

故障现象：液晶屏显示Ribbon End

故障原因：

A、由于碳带卷心与碳带轴之间打滑

B、带动碳带转动的齿轮或皮带磨损

解决方法：

A、用张标签纸贴在碳带的卷心里面

B、更换齿轮或皮带

2、纸张感应器出现的故障

故障现象：液晶屏显示Paper Jam

故障原因：

A.感应器没有对准吊牌的孔或背后的黑标或没放在纸张上面

B. 软件的感应方式选择不正确。

C. 机器里感应器的电压值与纸张的透光度不一致。

解决办法：

A. 调整感应器，让其在纸张上面以及对准孔或黑标。

B. 在软件中选择正确的感应方式（与纸张的要求一致）。

C.打印标签的底纸如偏厚或偏薄，需要调整一下机器菜单里面的SenSor  Level 的电压值

• 较厚底纸的电压值范围：0.2~0.8

• 格拉辛底纸的电压值范围：1.0~1.5

• 透明底纸的电压值范围：2.2~3.0

如果打印机问题仍未得到解决，请拨打兆麟技术部电话：023-68604387。