2016年10月20日夜间，360云盘官方宣布关闭个人版云盘，大量360云盘用户纷纷登录账户下载文件，导致网络拥堵。

2016年10月20日至2017年2月1日进行会员退款。仍是会员身份的用户，无论剩余多少天，均全额退款;

2016年11月1日起停止云盘上传服务，包括上传、转存等数据写入功能均关闭;

2017年2月1日起不再保留云盘数据，关闭所有的云盘账号并清空数据。

很多网友都在反应，360云盘打不开了，360云盘官方发文表示。

自昨天公告发布后，出现访问高峰，好久不见的朋友们都回来下载了，目前已经放开所有的服务器下载带宽，由于出现访问和下载高峰导致的网络拥堵，会使您的下载速度会受到影响，我们会调拨和申请更多的服务器专用于下载，同时有三个月的时间用于下载，请您放心。

尽管有3个月的时间来备份数据，不过对于在网盘上放了大量文件的用户依旧不能淡定，毕竟备份这个事还是早点下手为妙。

360云盘关闭原因问答

1.360云盘为什么要转型关闭？

  部分不法分子利用360云盘存储传播非法文件、侵权盗版牟利、传播淫秽色情信息等违法犯罪行为屡有发生，严重侵犯正版企业的合法权益，更给社会带来了巨大的危害，在未找到安全解决这些问题的方案之前，决定停止云盘个人版服务。

2.云盘服务什么时间关停？

  2016年10月20号公告后，关闭在线播放视频，预览文件，分享，查看缩略图等功能。 2016年11月1日起停止云盘上传服务，包括上传、转存等数据写入功能均关闭； 2017年2月1日起不再保留云盘数据，关闭所有的云盘账号并清空数据，请您务必在此之前下载备份数据。

3.下载转移数据时间有多长？

  自现在到2017年1月31日期间均可以下载备份数据，自2017年2月1日零时起关闭云盘服务，请及时下载和备份数据。

4.原有会员如何申请退款？

  在2016年10月20日后还在会员期的用户将进行全额退款： 近3个月内购买的用户，将通过原购买渠道自动退回； 超过3个月购买或通过苹果商品渠道购买的用户，需手动在官网会员记录 https://yunpan.360.cn/my?p=vip 申请退款； 请在2017年2月1日前申请，过期不再接受退款申请。

5.申请退款多久可以退回？

  自动退款的将通过原购买渠道自动退回，将在1-3天返回原支付账号； 手动申请需要批量收集退款信息后，再向公司提交审批走财务付款流程，预期需要2-3周。

6.云U盘里的数据能保存吗？

  不能，云U盘里使用的是云盘数据，受云盘转型影响，需要同时进行下载和备份。

7、和云盘合作的服务能继续使用吗？

  具体合作类型的服务，请及时关注该服务的官方公告，以进行下一步的安排。(本资料整合于:360云盘官网)